Política de envío

En ShadowKai trabajamos diariamente para que recibas tus pedidos en el menor tiempo posible y con las máximas garantías de seguridad. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros procesos de envío y entrega para las compras realizadas en www.shadowkai.store.

Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

Una vez que el paquete sale de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu entrega en tiempo real.

Tiempos de Entrega y Cobertura

Realizamos envíos a toda España. Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

  • España (Península): De 3 a 9 días laborables desde que el paquete es entregado a la agencia de transportes.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden sufrir ligeras variaciones en periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o lanzamientos exclusivos) o debido a causas ajenas a ShadowKai, tales como huelgas de transporte o incidencias logísticas de la empresa repartidora.

Tarifas de Envío

Los costes de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra, dependiendo de la dirección de entrega introducida.

ShadowKai se reserva el derecho de ofrecer promociones de "Envío Gratuito" bajo condiciones específicas (por ejemplo, superar un importe mínimo de compra), las cuales se comunicarán claramente en la página de inicio del sitio web.

Gestión de Entregas e Incidencias

  • Dirección de envío incorrecta: Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega de forma precisa y completa. En caso de que un paquete no pueda ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el usuario, los gastos asociados a un segundo envío correrán a cargo del comprador.

  • Ausencia en el domicilio: Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y el cliente se encuentra ausente, se dejará un aviso físico o se notificará vía SMS/email para acordar un segundo intento de entrega o para que el paquete sea recogido en la oficina postal o punto de recogida más cercano.

  • Paquetes dañados en el transporte: Si en el momento de la entrega detectas que el embalaje está visiblemente golpeado, roto o abierto por una mala gestión de la agencia de transporte, por favor hazlo constar en el albarán del repartidor y notifícanoslo de inmediato a shadowkai@use.startmail.com en un plazo máximo de 24 horas para que podamos tramitar la incidencia y enviarte un reemplazo.

Información de Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el estado de tu envío o necesitas modificar algún dato antes de que sea procesado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de: shadowkai@use.startmail.com.